Lider Haber ekranlarında seyircisi ile buluşan Murat Er’in sunduğu Gün Ortası programına konuk olan TÜKONFED Başkan Vekili Avukat İbrahim Güllü, son günlerde Türkiye gündemine düşen restoranlarda masa ücreti ödemesi istenmesi hakkında açıklamalarda bulundu.
“BÖYLE BİR BİLGİLENDİRME YAPILMASI ZORUNLUDUR”
Güllü, ”Öncelikle biz işin hukuki boyutu dışında etik ve ahlaki kısmını değerlendirmemiz lazım. Bir müşteriye her 30 dakika da bir sipariş vermek zorundasınız ya da şu ürünü almak zorundasınız şeklinde yaklaşım esası etik dışı hem de ticari ahlaka uyumayan davranışlar. Bunu aynı zamanda tüketiciye saygısızlık olarak değerlendiriyoruz Yaklaşımımız bu şekilde. İşin yasal olup olmadığına gelince de bu uygulamanın olabilmesi için öncelikle restoran ve kafelerin girişinde bir tabelaya masa ücretinin açık bir şekilde yazılıyor olması gerekir. Aynı şekilde masa üzerinde olması gerekir. Bu durum ve uygulama bulunmuyorsa sizden para talep edemezler. Böyle bir bilgilendirme yapılması zorunludur. İşin yasal boyutuna bakıldığında ise sipariş edilmeyen mal ve hizmetler kapsamında o ürünün kullanılma halinde olsa bile herhangi bir ücret ödenmesi zorunda değildir” ifadelerini kullandı.
“TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNE ŞİKÂYETTE BULUNABİLİRLER”
‘Masa ücreti almayan işletmeleri tercih edelim’ diyen İbrahim Güllü “Ticaret Bakanlığı yaptığı bazı denetimlerde bu tarz haksız ticari uygulama kanaatinde bulunarak bazı işletmelere ceza işlemi uygulandı. Tüketicilere çağrımız ise bu tür işletmelere adımımızı atmayalım. Bu tür işletmelere dur demediğimiz takdirde bu tür uygulamalar çeşitlenecek. Masa ücreti almayan işletmeleri tercih edelim. Bu tür uygulamalar son bulsun. Adisyonlarında bulunan bu talepler yasal ve ahlaki değildir. Tüketici hakem heyetleri, TİHEK, Ticaret Bakanlığının şikâyet ihbar hattı, CİMER gibi kurumlara şikayette bulunabilirler” şeklinde konuştu.
