Lider Haber ekranlarında izleyicisi karşısına çıkan Gün Ortası programının canlı yayın konuğu Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz oldu. Gündüz, son zamanlarda tüketicilerin şikayet ettiği konulardan biri olan “alışverişte stokta yok” problemini değerlendirdi. Öte yandan Gündüz, tüketicilerin nasıl bilinçli bir şekilde alışveriş yapması gerektiğini de anlattı.
“BİLİNÇLİ VE UYANIK OLMAMIZ LAZIM”
Tüketicilerin bir sorunla karşılaştığında bunu mutlaka gerekli yerlere şikayet etmesi gerektiğini vurgulayan Gündüz, “Bizim bir sloganımız vardır, “bilinçli tüketici hakkını arayan tüketicidir” deriz. Tüketiciler bir sorun yaşadığı zaman muhakkak gerekli yerlere şikayette bulunsunlar ve bunu muhakkak belgelesinler. Bu durumları şikayet etmek çok basit bir hale geldi çünkü herkesin artık cebinde bir akıllı telefon var. Artık gerekli yerlere şikayet etmeniz için kurumlara kadar gitmenize gerek yok mobil sistemlerden şikayetlerinizi rahatlıkla yapabiliyorsunuz. Tabii ki gelen şikayetlere karşı kurumlar ad ona göre davranıyor. Burada ceza kesen kurum daha çok Ticaret Bakanlığı oluyor. Dolayısıyla stokçuluğu engelleyebilmek için de bizlerin tüketici olarak bilinçli ve uyanık olmamız lazım. 6502 Tüketici Yasasına göre çok geniş şekilde haklarımız vardır. Önemli olan bunları algılamak, bunları bilmek ve bunları kullanabilme becerisine sahip olmaktır. Biz tüketicilerimizden bunu istiyoruz” ifadelerini kullandı.
“STOKÇULUK AĞIR BİR SUÇTUR”
Stokçuluğun ağır bir suç olduğunu belirten ve bunu önemli bir örnek ile açıklayan Gündüz, “Stokçuluk çok basit bir şey değildir, ağır suçtur. Ticari bir suçtur ve aynı zamanda tüketici yasalarına da aykırıdır. Bir örnek vererek anlatacak olursak, internetten bir ürün beğendiğinizde ve bu ürünü sipariş ettiğinizde birkaç gün sonra sizlere ‘bu ürün elimizde kalmadı, paranızı iade ediyoruz’ diyorlar. Fakat birkaç gün sonra aynı ürünle yüzde 20 fiyat artışı olmuş bir şekilde tekrar karşılaşıyorsunuz. Bu olay her şey üründe geçerlidir. Burada tüketicinin yapması gereken belgelemektir. Belgeledikten sonra bunu direkt olarak Ticaret Bakanlığı’na şikayet edecek” şeklinde konuştu.
